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Comment signaler un bug ou un problème technique ? 

Prenez note des circonstances spécifiques lors de l'apparition du bug (quelles actions vous avez effectués, quel message d'erreur s'affiche...). 

Contactez le support technique si le problème persiste en précisant les détails (captures d'écran si nécessaire) du problème rencontré. 

Que faire si une fonctionnalité ne fonctionne pas correctement ? 

• Vérifiez si vous utilisez la dernière version de la plateforme et mettez à jour si nécessaire ;
• Essayez de rafraîchir la page ou de vous déconnecter puis reconnecter vous à votre compte ;
• Testez la fonctionnalité sur un autre appareil ou navigateur pour voir si le problème persiste. 

Contactez le support technique si le problème persiste en précisant les détails du problème rencontré. 

Problème de synchronisation

• Actualisez la page et/ou videz le cache de votre navigateur, parfois un simple rafraîchissement peut résoudre le problème ;
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Si le problème persiste, contactez le support technique. 

La formation encodée n'apparaît pas dans l'agenda 

• Vérifiez que la formation a bien été validée et publiée ;
• Assurez vous que la date et l'heure de la formation ne soient pas dans le passé ; 
• Vérifiez que vous avez bien sauvegardé les modifications après avoir encodé la formation. Parfois, les informations peuvent ne pas être enregistrées si la page n'est pas correctement actualisée ou si la sauvegarde n'a pas été validée ; 
• Rafraîchissez la page ou essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte pour voir si la formation apparaît. 

Contactez le support technique si le problème persiste. 

identifiant incorrect et/ou oublié

• Vérifier que les identifiants sont corrects (vérifiez les fautes de frappe) ;
• Assurez vous que le clavier n'est pas en mode majuscule (Caps Lock); 

Je n'ai plus accès à l'adresse e-mail associées à mon identifiant. 

Si vous avez perdu l'accès à l'adresse e-mail associée à votre compte, contactez le support technique. 

Message d'erreur lors de la sauvegarde

• Votre formulaire ne se soumet pas, vérifiez que tous les champs obligatoires sont remplis correctement et que les formats :
• Dates ; 
• Heures ;
• Prix ;
• ...

respectent les indications. 

• Si vous êtes un centre agréé phytolicence, vérifiez que vous avez un agrément "Centre" et "Formation" valide. 
• Vérifiez que votre connexion Internet est stable et redémarrez votre navigateur pour réessayer. 

Contactez le support technique si le problème persiste. 

Le fichier ne se télécharge pas, je n'ai pas accès au fichier

• Vérifiez votre connexion Internet et assurez vous qu'elle est stable ;
• Assurez vous que votre navigateur ou votre logiciel de téléchargement est à jour ; 
• Essayez de télécharger le fichier avec un autre navigateur ou depuis un autre appareil ; 
• Vérifiez que votre espace de stockage n'est pas plein. 

Le fichier commence à se télécharger mais s'interrompt avant la fin

• Vérifiez que votre connexion Internet ne se coupe pas de manière intermittente. Passez à une connexion filaire (Ethernet) si possible ; 
• Si vous utilisez un réseau WI-FI, rapprochez vous du routeur pour une meilleure réception ; 
• Mettez en pause d'autres activités consommant de la bande passante ;
• Si vous utilisez un gestionnaire de téléchargement, vérifiez qu'il n'y a pas de paramètres limitant la taille ou le temps de téléchargement. 

Le fichier téléchargé est corrompu ou incomplet

Effacez le fichier et réessayez de le télécharger depuis un autre navigateur ou appareil. Si le fichier est très volumineux, essayez de le télécharger à un moment où votre connexion Internet est moins sollicitée. 

Si le problème persiste, contactez le support technique. 

Mot de passe incorrect

• Vérifiez que vous avez correctement saisi votre mot de passe en tenant compte des majuscules, minuscules et caractères spéciaux;
• Assurez vous que le mode majuscule (Caps Lock) n'est pas activé par erreur. 

mot de passe oublié 

Utilisez la fonction "Mot de passe oublié ?" pour le réinitialiser. 

Les instructions de réinitialisation de mot de passe vous seront envoyées à l'adresse e-mail référencée. 

Contactez le support technique si le problème persiste.  

Une école est considérée comme un lieu fréquenté par des groupes vulnérables, de ce fait, aucun PPP ne peut à priori y être pulvérisé. Dans le cas spécifique des établissements d’enseignement horticole/agricole, l’usage de PPP est exceptionnellement autorisé dans des zones de l'établissement prévues pour des essais ou des démonstrations à vocation pédagogique. Attention, ceci ne s'appliquent pas pour les autres zones fréquentées par les élèves.

Toutefois, pour protéger au maximum la santé des élèves, il est vivement recommandé, lorsque cela est possible, de les appliquer en dehors des heures de fréquentation par les élèves et de bien tenir compte du délai avant rentrée sur la zone traitée (défini sur l’étiquette du produit ou sur Phytoweb) si les élèves sont amenés à circuler dans ces espaces. De plus, étant donné leur statut de groupe vulnérable, la pulvérisation par les élèves est déconseillée.

Selon le guide de la phytolicence, lors d’une application de PPP à usage professionnels par un membre du personnel de l’école au cours de la formation d’étudiants, les mêmes conditions que pour tous les utilisateurs de PPP à usage professionnel s’appliquent. La personne qui pulvérise le produit (l’enseignant par exemple) doit donc être détentrice d’une phytolicence adaptée.

Il existe, également, sous certaines conditions, une exception permettant l’application de produits sans phytolicence, accordée aux jeunes en formation de plus de 15 ans (selon le guide de la phytolicence). Ces conditions sont disponibles dans un aperçu schématique spécifique au secteur agricole.

Non car l’article 14, §1er de l’Arrêté royal du 19 mars 2013 précise ceci : « Les produits à usage professionnel sont vendus exclusivement aux titulaires d'une phytolicence P2 " Usage professionnel " ou P3 " Distribution/Conseil " ». 

L'agriculteur qui n'a pas de phytolicence, ne pourra donc pas acheter lui-même des PPP . C'est l'entrepreneur indépendant qui l'achètera pour ensuite l'appliquer chez l'agriculteur en lui facturant seulement la dose utilisée. L'entrepreneur reprendra avec lui le surplus du PPP pour le stocker dans son propre local phyto.

L'entrepreneur est, également, tenu de fournir, à l'agriculteur, toutes les informations relatives quant à l'utilisation des PPP sur ses parcelles pour que ce dernier puisse remplir son registre d'utilisation. L'entrepreneur doit, lui aussi, remplir son registre d'utilisation.

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Les plantes reprises dans la liste des plantes exotiques envahissantes possèdent, en effet, des exceptions concernant les zones tampons.

Pour les espaces publics, il est possible de traiter une plante exotique envahissante au sein de la zone tampon de 6 mètres si et seulement si :

• Le traitement est effectué en dernier recours ;
• Le PPP ne possède pas de mention de danger SGH05 (corrosif), SGH06 (toxique) ou SGH08 (dangereux pour la santé) ;
• Le traitement est limité et localisé via un pulvérisateur à lance ou à dos, par injection, par humectation ou par badigeonnage.

Attention, cela ne s'applique pas pour les espaces privés accessibles au public (terrains de sport, golf, parc, jardin, parc d'attraction...) ni pour les espaces publics/privés fréquentés par des groupes vulnérables (hôpital, école, home, crèche, aire de pique-nique, aire de jeux pour enfants...).

Il est, également, obligatoire de respecter dans tous les cas minimum 1 mètre de zone tampon près des eaux de surface pour les pulvérisations verticales.

Remarque : une exception est d'application concernant le moyen de lutte par injection du produit dans la plante, dans ce cas, le mètre minimum ne doit pas forcément être respecté car il ne s'agit pas d'une pulvérisation verticale, sauf contre-indication du produit.

La Cellule interdépartementale Espèces invasives (CiEi) propose des fiches par techniques d'élimination localisée (concassage-bâchage du sol contaminé, enfouissement sur site, terrassement et exportation du sol) et des fiches d'atténuation (bâchage, arrachage répété, pâturage, injection d'herbicide...).

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Tout d'abord, il est important de privilégier les méthodes préventives et les méthodes non chimiques de lutte avant d'avoir recours aux PPP . Les différentes alternatives à ceux-ci sont toutes disponibles sur le site de Adalia.

Si l'usage de PPP s’avère vraiment nécessaire, il devra avoir lieu en dernier recours, au bon moment et à la bonne dose.

Pour pouvoir pulvériser sur un trottoir, une aire goudronnée, des pavés, du béton, des cailloux... ( TRNC : terrains revêtus non-cultivables) qui sont reliées à la rue et à un réseau de collecte des eaux pluviales (rigoles, avaloirs...), il est nécessaire :

• que l'entièreté de la surface soit entourée d'une bande enherbée de minimum 1 m de large ;
• qu'il n'y ait pas d'égout à l'intérieur de cette surface. 

Cette mesure vise à protéger la ressource en eau et éviter que les produits se retrouvent directement dans les égouts.

Si ces conditions sont respectées, un traitement pourra être envisagé avec des produits à usages amateurs ou des produits à usages professionnel.

Pour les produits à usages amateurs, le traitement pourra être effectué : 

• par un un entrepreneur qui facturera le service ;

ou

• par le particulier, propriétaire de la zone à traiter.

Pour les produits à usages professionnels, le traitement pourra être effectué :

• par un un entrepreneur, détenteur d'une phytolicence P2, P3 ou  P1 (si un P2 supervise le travail), qui facturera le service ;

ou

• par un employé, détenteur d'une phytolicence P2, P3 ou  P1 (si un P2 supervise le travail), de l'entreprise possédant/exploitant le terrain à traiter.

Les différents usages des produits phytopharmaceutiques sont disponibles sur le site web de phytoweb.

Si vos surfaces ne respectent pas les conditions citées précédemment, il est interdit de pulvériser quelconques produits sur celles-ci.

Remarque : pour les entrées de parkings, de dépôts, d'allées... systématiquement reliées à la rue et qui sont généralement en TRNC , elles peuvent être aménagées en aires de gazon de minimum 1 m et munies de dalles alvéolées pour faciliter le passage. De cette façon, une pulvérisation pourrait se faire sur le parking sans que ça ne soit relié à des taques d'égouts.

Non, seuls les PPP portant un numéro d'autorisation belge peuvent être utilisés en Belgique. 

L'utilisation et la détention de PPP autorisés dans d'autres pays est interdite.

L'utilisateur professionnel ayant une ou des parcelles situées totalement dans un pays limitrophes (France, Luxembourg ou Allemagne) ne pourra y utiliser que les PPP autorisés dans le pays concerné. Dans le cas où la parcelle est traversée par la frontière, il pourra utiliser au choix un PPP autorisé en Belgique ou dans le pays limitrophe.

Dans ces circonstances, ces PPP peuvent être conservés dans le local phyto situé en Belgique si les trois conditions suivantes sont respectées :

• Ces PPP sont autorisés dans le pays frontalier. Voici les liens vers les bases de données nationales officielles afin de vérifier si un PPP est autorisé : en France (site E-Phy de l'ANSES), au Luxembourg  (site de l'ASTA) et en Allemagne (site du BVL) ;
• L'utilisateur dispose d'une autorisation pour l'importation-exportation de PPP délivrée par l' AFSCA . Celle-ci peut être obtenue auprès des Unités Locales de Contrôles sur ce lien.

• Ces PPP doivent être stockés séparément des autres produits et accompagnés d'une mention "POUR EXPORTATION".

Découvrez les démarches à suivre pour obtenir votre phytolicence sur base d'une licence allemande. Voici les étapes à suivre 👇

Vous avez une phytolicence belge

Détenteur d'une phytolicence belge souhaitant exercer une activité professionnelle en Allemagne

Attention, il est crucial de vous informer sur les réglementations légales locales concernant l'utilisation des PPP en vigueur !

Il est de votre responsabilité d'entreprendre les démarches nécessaires afin d'être en règle dans le pays concerné. Votre phytolicence belge n'est pas suffisante pour pouvoir exercer en Allemagne, seul le Pflanzenschutz-Sachkundenachweis est valable.

Pour ce faire, vous pouvez introduire votre demande via le bouton ci-dessous 🔽

Je demande le certificat

Ce certificat allemand relève de la compétence des "Länder", qui signifie que vous pouvez introduire votre demande pour le Land souhaité. Comment l'obtenir ? Il y a trois options :

• En réussissant un examen ;
• Sur base de votre formation professionnelle ;
• Sur base de votre phytolicence belge.

Vous ne possédez pas de phytolicence belge

Titulaire d'un diplôme allemand

Si vous possédez un diplôme allemand équivalent à un diplôme belge permettant d'obtenir une phytolicence, vous pouvez faire votre demande en ligne tout en joignant une attestation d'équivalence de diplôme.

Titulaire d'une licence allemande (Pflanzenschutz-Sachkundenachweis)

Si vous êtes titulaire du Pflanzenschutz-Sachkundenachweis, certificat délivré par les autorités allemandes, rien de plus facile ! Vous pouvez directement demander la phytolicence correspondante sur base du tableau d'équivalence en pages 14 - 15.

Vous avez une phytolicence belge

RESSORTISSANT BELGE OU DISPOSANT D'UNE PHYTOLICENCE BELGE SOUHAITANT EXERCER UNE ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE EN FRANCE

Attention, il est impératif de vous informer sur les dispositions légales locales concernant l'utilisation des PPP en vigueur !

Il est de votre responsabilité d'entreprendre les démarches nécessaires afin d'être en règle dans le pays concerné.

Certificat d'un État membre de l'UE

En France, les professionnels ressortissants d'un État membre de l'UE qui disposent d'un certificat délivré dans leur État de provenance sont réputés détenir le certificat français correspondant.

Phytoweb

Si vous êtes titulaire d'une phytolicence belge, vous pouvez exercer sur le territoire français. Afin d'exercer votre activité de manière temporaire et occasionnelle en France, vous devez préalablement faire la déclaration et obtenir un agrément auprès de la DRAAF (Direction régionale de l'Alimentation, de l'Agriculture et de la Fôret) 👇

Plus de détails

Vous ne possédez pas de phytolicence belge

TITULAIRE D'UN CERTIPHYTO FRANÇAIS

Vous êtes titulaire du Certiphyto français ? Il vous suffit de demander la phytolicence correspondante sur base de ce tableau d'équivalence. Cette dernière aura la même date d'expiration que votre Certiphyto.

L'équivalence doit être délivrée par les autorités compétentes : soit la Flandre, soit la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Attention, petite particularité pour la P3. Pour obtenir la P3, il vous faut :

• Soit, disposer d'un diplôme reconnu équivalent à un diplôme belge qui donne accès à la P3.
• Soit, suivre une formation belge donnant accès à la P3. Vous pouvez consulter la liste des certificats et diplômes donnant accès à la phytolicence P3 ici.
• Soit, réussir l'évaluation donnant accès à la P3. Consultez les modalités d'évaluation ainsi que l'agenda pour savoir quand passer la suivante.

Je consulte les modalités et l'agenda des évaluations

Pour faire la demande en ligne de votre phytolicence, rendez-vous sur le site web Phytoweb. Retrouvez toutes les étapes à suivre pour introduire cette demande dans notre FAQ !

Demande en ligne

TITULAIRES D'UN DIPLÔME FRANÇAIS

Si vous possédez un diplôme français équivalent à un diplôme belge permettant d'obtenir une phytolicence, vous pouvez faire votre demande en ligne. N'oubliez pas de joindre une attestation d'équivalence de diplôme à votre demande.

Vous avez une phytolicence belge

RESSORTISSANTS BELGES OU DISPOSANT D'UNE PHYTOLICENCE BELGE SOUHAITANT EXERCER UNE ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE AU GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG

Attention, il est indispensable de se renseigner sur les dispositions légales locales concernant l'utilisation des PPP en vigueur !

Il est de votre responsabilité d'entreprendre les démarches nécessaires afin d'être en règle dans le pays concerné.

Le Schprëtzpass

Si vous disposez d'une phytolicence belge, vous n'avez pas besoin du Schprëtzpass pour travailler au Luxembourg. Pour en savoir plus sur le Schprëtzpass, c'est par ici 👇

Plus de détails

Vous n'avez pas de phytolicence belge

TITULAIRES D'UNE LICENCE LUXEMBOURGEOISE : LE SCHPRËTZPASS

Vous êtes titulaire du Schprëtzpass ? Rien de plus simple !
👉 Introduisez votre demande en ligne sur le site web Phytoweb.

Demande en ligne

Pour plus de détails pour introduire votre demande en ligne, consultez notre précédente FAQ !

Votre phytolicence expirera à la même date que votre Schprëtzpass. Pour découvrir la phytolicence correspondante à votre certificat luxembourgeois, référez-vous au tableau d'équivalence dans ce document.

TITULAIRES D'UN DIPLÔME LUXEMBOURGEOIS

Si vous possédez un diplôme luxembourgeois équivalent à un diplôme belge permettant d'obtenir votre phytolicence, vous pouvez faire votre demande en ligne.

Attention, vous devez accompagner votre demande d'une attestation d'équivalence de diplôme 👇

Attestation d'équivalence de diplôme, qu'est-ce que c'est ?

L'équivalence est une procédure visant à assimiler des études effectuées à l'étranger à celles organisées dans l'enseignement supérieur au sein de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Fédération Wallonie-Bruxelles

Cette équivalence doit être confirmée par les autorités compétentes de Flandre ou de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Demande en ligne

Les démarches à suivre pour introduire une demande en ligne

ÉTAPE 1 : RENDEZ-VOUS SUR PHYTOWEB.BE

Rendez-vous sur le site web officiel du SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne Alimentaire et Environnement Phytoweb et sélectionnez l'onglet "Demande en ligne".

Demande en ligne

Une fois que vous y êtes, cliquez sur le bouton "Introduire votre demande en ligne". Choisissez ensuite votre langue. Une fois la langue choisie, sélectionnez "Demande de phytolicence" pour introduire votre demande :

ÉTAPE 2 : COMPLÉTEZ VOS DONNÉES PERSONNELLES

Il vous sera demandé de communiquer votre numéro de registre national (si vous en possédez un), votre nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse e-mail ou bien encore la langue de contact et votre numéro de téléphone.

ÉTAPE 3 : CHOISISSEZ LE TYPE DE PHYTOLICENCE DEMANDÉ

Sélectionnez s'il s'agit d'une nouvelle phytolicence ou d'une phytolicence expirée.

ÉTAPE 4 : INTRODUISEZ LES INFORMATIONS SUR VOTRE/VOS ACTIVITÉ(S) PROFESSIONNELLE(S)

Introduisez le numéro d'entreprise et le numéro d'unité d'établissement de chaque entreprise pour laquelle vous exercez une activité professionnelle dans le cadre de la phytolicence.

Vous ne savez où les trouver ? Pas d'inquiétude ! Vous pouvez les consulter sur le site web de la Banque-Carrefour des Entreprises.

Je veux connaître mon numéro d'entreprise/d'unité d'établissement

ÉTAPE 5 : VÉRIFIEZ TOUTES LES INFORMATIONS ENCODÉES

Vous pensez avoir fini ? Pas encore tout à fait 😉

Cette étape est la plus importante ! Vérifiez que vous avez correctement encodé vos informations et que vos fichiers aient bien été ajoutés.

Tout est bon ? Alors, cliquez sur le bouton "Introduire une demande" en bas de page et le tour est joué✨

Vous connaissez maintenant toutes les démarches à suivre pour introduire votre demande en ligne !

Introduire ma demande en ligne

Au total, le contenu à maîtriser pour obtenir la phytolicence NP représente 16h de formation initiale. Pour toute personne intéressée par la formation initiale de phytolicence, un agenda détaillé des sessions est mis à disponible, permettant ainsi de consulter les dates et les informations spécifiques de chaque session prévue.
 

Les 6 thématiques à connaître

Le contenu complet se retrouve dans l'arrêté ministériel du 24 mai 2016 disponible sur le site web wallex.wallonie.be. Voici les 6 thématiques à connaître afin de réussir votre évaluation NP :

Vous souhaitez vous entraîner et vous préparer efficacement à votre évaluation ? Nous mettons à votre disposition une liste d'exemples de questions/réponses !

Je veux m'entraîner

En Région wallonne, les agriculteurs ont l’obligation de ne pas tailler les haies et les arbres entre le 1er avril et le 31 juillet.

Pour les riverains, certains règlements communaux restreignent également les tailles à certaines dates. Renseignez vous ! En Région bruxelloise, la coupe et l’élagage à l’aide d’engins motorisés est interdite du 1er avril au 15 août. Ceci notamment pour protéger les oiseaux en pleine nidification.